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私も独学で学ぶ時に利用しました。本で読むより動画で丁寧に教えてくれますので、役に立ちます。
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パソコン障害レポート

日常の出来事や作業内容。
悪戦苦闘のパソコンサポート人生を大公開!
ブルースクリーン 0x000000ED 対処法
5年ほど使っているパソコンがついに「STOPエラー」が出現。

このパソコンは、パソコン教室で使っていて、週に2回しか使わないパソコンでした。

使う人も、お年寄りのため、そんなに激しい使い方はしないはず。

しかし、壊れてしまった。

HDDの寿命だろうか。

起動すると、Windowsロゴの後、ブルースクリーンになり起動不可。

0x000000EDは、HDDの故障であることが多い。
単純にHDDを交換すれば早いのだが、何せ市の持ちモノの為、申請が面倒。
市関係の仕事は面倒が多い。

HDDを交換する前に修復を行ってみる。


_麌コンソールの利用
 WinXPのCDから、回復コンソールを使う方法でやろうと思ったが、CDには回復コンソールが付いていない。

▲察璽侫癲璽匹任盖動せず。

どうにか、chkdskがかけたかったので、BartPEで修復。
 BartPEはCD/DVDから起動できるWindowsです。

 CDから起動して、run(ファイル名を指定して実行と同じ)を使い、
 chkdsk c: /rを入力して、待つこと10分

見事に復活です。

BartPEは一枚作って持っていて損はないですよ。
| 障害 | 20:34 | - | - | - | - |
spoolsv.exe CPUが100%の対処法
久しぶりに障害レポート

以前からよくある障害の一つで、「spoolsv.exe」がCPUを占拠し、パソコンの動作が不安定になった場合の対処法。

spoolsv.exeとは、プリントする場合に、プリンタの印刷情報をスプール(蓄えて)し、遅延印刷をするために、ファイルを読み込んでメモリに格納するプログラムであり、印刷をする場合に必要なファイルである。

よって、ただ単に「サービスの停止」を行って、停止しても終了はできるが、印刷ができなくなるため、安易に終了することができない。

印刷を行うパソコンであれば、立ち上がっていないとダメだということになる。

しかし、パソコンが急にフリーズすることが増え、タスクマネージャも開かない状態になる。

障害パソコンのスペックは以下の通り
OS:WindowsXP SP1
メモリ:512MB
CPU:Celeron 2.7MHz
その他スペックは原因にならないので、省く。


まず考えられる原因を上げてみよう。

1.プリンタの印刷がたまっている
2. 現在のメモリ状況から行けば少ない為、、動作が遅くなったのではないか。
3.ウイルスが原因ではないだろうか
4. LANをつなげている間に発生する
5. SP1のため、SPが最新ではない

「1」から考えてみる。
プリンタの印刷ジョブが削除されないままになっているのではないか。
その場合、spoolsv.exeのプロセスをとめた後、「C:¥WINDOWS¥system32¥spool¥PRINTERS」の中を削除し、再度spoolsv.exeのプロセスを開始すれば、正常に戻る。

しかし、C:¥WINDOWS¥system32¥spool¥PRINTERS」の中はカラだ。


という事で、次の検証へ

次にメモリの量だが、通常の作業には問題ないため、プラス512Mにして1G積んでも状況は変わらず。
メモリが増えても、CPUは変わらないので、当たり前ですが・・・

よって次

やはり、これも有力候補の一つ
「3」のウイルスであった場合、「Backdoor.Graybird.E」等が考えられる
http://www.sophos.co.jp/security/analyses/viruses-and-spyware/trojgraybirda.html

しかし、レジストリの改ざんは一切なし

じゃあ、いっそLANを外してみる。
すると、今まで100%だったCPUが0%になるではないか。
これでいいはずがない。
だって、今は、すべてネットワークでつながっている環境で作業しているのにLANがつながっていないと、仕事にならない。

よって、解決には至っていない。
しかし、ひとつわかったことは、LANをつなげるとspoolsvから何らかのパケットを送信していることになる。
LANを外すと0になるが、LANをつなげると100%に逆戻り。

・・・ということは、spoolsvが意図的に何かを発信していることになる。

最後にSPの最新版へのアップデートだ。
WindowsXPをSP1→SP3へアップデートを行う。
しかし、何ら変わりはない。

いろいろ調べたが、解決できず。

最後にプリンタも削除してみる、
1台はUSB
2台がネットワークプリンタ
もう一台が共有プリンタの4台が利用可能なプリンタ。
すべてのプリンタが消えた時点で、spoolsv.exeの動作が安定した。

これだったのか。

すべてのプリンタを削除して、一つずつ様子をみる。
USBプリンタをインストールし、ネットワークプリンタも入れてみるが、
安定している。
spoolsvも0%ではないか。

ここまで書いて、最後はプリンタの削除で治るとは・・・・
最初にしておけばよかった。

要するに今回の原因はプリンタドライバの不具合という事で解決しました。
| 障害 | 14:18 | - | - | - | - |
NTLDR is missing でパソコンが起動しない時は。
久しぶりに、障害があった。

NTLDR is missing
Press CTRL+ALT+DEL to restart

が表示されてパソコンが起動しないらしい。

NTLDRが見つからない(壊れている)ので、起動しません!というメッセージである。

WindowsXPによくある症状なので、ここからはXPのことと思って聞いて下さい。
ファイルだから書き換えて直せばいいじゃんと思うかもしれないが、
それより簡単な修復方法があります。

まず、壊れたパソコンからHDDを外します。

そして、USB⇔IDE(SATA)変換ケーブルで接続します。

起動しているXPのパソコンから、下記のファイルを探してください。
「boot.ini」
「NTDETECT.COM」
「ntldr」
「bootfont.bin」
C:¥の直下にあると思います。

それから、壊れているHDDの同じ場所(C:¥直下)にコピーします。

これだけでOKです。

あとは、元のパソコンにHDDを戻して起動してみてください。

きっと起動することでしょう。

上記でできない場合の為にもうひとつ解決策を。

こちらは、壊れているパソコンを扱います。

Microsoft WindowsのOSのインストールCD(メーカー製パソコンの再セットアップ用リカバリCDではないもの)を用意してください。
その中の「回復コンソール」でファイルを貼り付けすることで直ります。

手順として

BIOSの設定にてCDをファーストブートに設定
(BIOSの起動は「F2」もしくは「del」が多いようですが、ご自身のパソコンに合わせて、起動してください。)

Microsoft WindowsのOSのインストールCDを入れ再起動

Windowsの再セットアップが始まり、最初に「セットアップの開始」画面で一旦とまります。

そこに「Enter=続行」、「R=修復」、「F3=終了」の文字が、一番下の白い帯にでます。

Rキーを押して、「回復コンソール」を起動します。

1: C:¥WINDOWS
どのWindows インストールにログオンしますか?(取り消すにはEnterキーを押してください)_

という画面がでますので、アンダーバーのところに1を入れEnter

Adminstratorのパスワードを入力してください。*******
という画面でパスワードを入力(何もパスワードを設定していなければそのまま)しEnter

C:¥WINDOWS>_
という画面になります。

で以下を入力してそれぞれEnterを押してください。

C:¥WINDOWS>cd ..
C:¥>copy D:¥i386¥boot.ini
※CD-ROMがDドライブのとき
  
上書きしますか?と聞かれるのでYES

C:¥>copy D:¥i386¥NTDETECT.COM
  
上書きしますか?と聞かれるのでYES

C:¥>copy D:¥i386¥ntldr
  
上書きしますか?と聞かれるのでYES

C:¥copy D:¥i386¥bootfont.bin
  
上書きしますか?と聞かれるのでYES

4つのファイルがコピーできたら

C:¥>exit
再起動がかかるので、BIOS設定で第一起動をHDD(元に戻す)にして再起動

以上で起動します。





| 障害 | 19:17 | - | - | - | - |