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パソコン障害レポート日常の出来事や作業内容。
悪戦苦闘のパソコンサポート人生を大公開！ 2010.07.21 Wednesday
TouchSmart PC 600故障
 TouchSmart PC 600-1160JPを買ったばっかりですが、使い出して、4日目。 Excelを使っているときに、文字入力が急に遅くなって変換までの時間がかかるようになった。 その後、フリーズしたまま動かない。 その他の操作はできそうだから、スタートから再起動を選んで再起動をかける。 5分経っても10分経っても再起動しない。 ・・・2時間経っても動かない。 強制終了をしたのち、電源を入れてみるが、ハードディスクアクセスエラーが出て、ディスクを認識しないらしい。 BIOSではディスクがみえている。 なぜだ。 HDDを取り外して、他のディスクをつけてみると動く。 取り外したディスクをUSBでつなげてみると、挙動がおかしい。 アクセスが以上に遅い。 なんとかファイルが見れる状態。 再度取り付けてみたが、結果は同じ。 明日HPへ問い合わせだ。 2010.07.18 Sunday
NEC 電源不良
NEC 型番TG-2005
DVDの書き込みが遅いので、別のドライブを取り付けところまではよかったのだが、 それ以来、電源が入らない。 電源LEDがオレンジに点滅をし始め、全く電源が入らない状態。 【不具合現象】 コンセントを差し電源ランプが点灯し、その後点滅に切り替わる。電源ボタンを押しても反応なく点滅したまま。 ケースを開けて電源を入れてみるが、ファンも回らない。 ボタン電池を交換しても入らない。 【電源ユニット分解結果】 電源型番：ＴＧ−２００５（ＭＡＸＰＯＷＥＲ２００Ｗ） メーカー：タイガーパワー 内部確認の結果コンデンサーの膨れ１本発見。 １つのコンデンサを交換。  ＷＧ 105℃ 10Ｖ 1000μＦのコンデンサ 以前から持っている電源を分解し、コンデンサを探したら、2本見つかった。 あとは、半田で以前のコンデンサを取り外して、新しいのに交換。 見事電源が入る。 しかし、DVDの書き込みは1時間位かかるので、やはりドライブも交換する。 交換後は、5分で書き込みが出来るようになった。 2010.06.17 Thursday
VAIO ノートPC 画面が映らない
今回は、VAIO VGN−FS91PSYだ。
画面表示が出なくなったとの連絡があり、引取りに行った。 預かって、持って帰る途中に電源を入れてみるが、入らない。 電源ランプはついている、HDDランプはついていないが、電源が入っているようだ。 しかし、電源長押しでも切れないので、バッテリーを抜いて、強制終了。 ごめんなさい。 その後、バッテリーを付け直して、電源OK！ どういう事でしょう。 電源が入って、VAIOのいつものオープニング音（しゃら〜ん）となって起動するではありませんか。 預かってきた以上そのまま返すワケも行かず、一応状態を確認した。 BIOSがアップデートされていないようだ。 下記のページによると、BIOSのアップデートに「一部のディスプレイに表示できないことがある問題を解決するアップデードプログラムを提供します。」 とあるではありませんか。 早速BIOSのアップデートを行い、現在デフラグや、ディスクのクリーンアップ、再起動などを繰り返し、テスト中。 VAIO製品サポートページ http://vcl.vaio.sony.co.jp/biz/products/note/vgn-fs91psy/ 今のところ問題なさそうだ。 明日まで、負荷テストをし納品予定だ。 これから夏になると、熱を持つPCが増えてくるハズ。 長年使っているPCは、時にはメンテが必要ですよ。
 2010.06.08 Tuesday
さっそくメモリ購入
本日購入した、iMac。
せっかくのハイスペックなので、もう少しチューンアップ。 メモリを４Gから８Gへ上げてみたいと思います。 購入したのは、これ。 メーカー: トランセンド・ジャパン 価格: ￥ 5,480 2010.06.07 Monday
MC413J/A購入記
iPadで騒がれている世の中ですが、ipadはもう少しお預けします。
保護シールなど先走って買っちゃいましたが、今回は見送り。 今回は、自分の開発環境のために、Macを手に入れることにした。 iMacが欲しくなり、発売から８ヶ月も遅れて購入。 ちなみに、購入したのは、MC413J/A MB950J/Aとかなり迷った末の購入となった。  左、macbookpro１３インチ 中、今回購入の、iMac２１．５インチ 右、メインマシン HP dv7 以前両方とも購入していたので、、MagicMouseとキーボードが2個ずつになりました。 今までdv7を使っていたので、ディスプレイも17インチと大きめだったので、 21.5でもそんなに大きくないだろうと思っていました。 実際お店で見ると、大体27インチの横に並べてあったりするので、 小さいイメージでしたが、自宅に来ると大きさを実感します。 MB950J/Aより、500G分HDDが多くなり、グラボがHD4670がついている違いで、 実際は3万円の差があります。 今回購入したのは、コジマで購入。 なぜなら、4月のapple製品の販売中止のあおりを受けて、我が県のapple商品の販売店が次々にやめていくので、これも最後の1台。 それに、店側は売ろうと必死で、わざわざ箱から出して展示、 しかし、電源未投入、周りはビニールで覆われており、指紋もなしの状態。 他3店舗回ってみたが、どこもapple製品はまけられないの一点張り。 その他、ポイントもなしのところがほとんどでした。 だからコジマに決めました。 コジマを保留にし、MB950J/Aが安い店舗で114,000円で出ていたのでそれを狙っていったのだが、MC413は3万の違いこれは痛い。 HDDもバルク品などで購入して、取り替えれば1万もしない。 この差をどうするかと思っていたときのコジマのMC413。 なんと1万5千円引きではないか。 上記でも書いたように、開封はされているが、未使用の状態。 これが、129,800円 MB950と1万5千円しか変わらない。 ・・・となると、HDDを変えても5千円くらい高い状態に変わりはない。 即店員と交渉。 しかし、これ以上まけることはできないと、すでに原価割れらしい。 まっいいか。 お得な買い物だったと思えるし。 現在、macbookproのタイムマシーンから、新iMacへのデータ転送中。 早く使ってみたいです。 2010.06.03 Thursday
修理できないものもある
多少古いが、FujitsuのFMV−7000Cl2だ。
突然の電源落ち。 通常なら、電源が落ちただけなら再起動後復帰するが、今回は電源が入らない。 何かがショートしたか。 HDDをはずして電源を入れるとONになる。 しかし、HDD単体に電源をつけると入らない。 HDDが壊れている。 HDDからデータを抜き取りができ、HDDの交換でデータは元に戻していたが、 不可能だ。 バックアップも取っていないユーザーの為、データ復旧は不可能でした。 こんなこともあるので、今後はバックアップは取るように外付けHDDを進めておいた。 今回はこれ。 1.0Tも１万円を切り、お買い求めやすくなっているようですね。 2009.09.16 Wednesday
ブルースクリーン 0x000000ED 対処法
5年ほど使っているパソコンがついに「STOPエラー」が出現。
このパソコンは、パソコン教室で使っていて、週に2回しか使わないパソコンでした。 使う人も、お年寄りのため、そんなに激しい使い方はしないはず。 しかし、壊れてしまった。 HDDの寿命だろうか。 起動すると、Windowsロゴの後、ブルースクリーンになり起動不可。 0x000000EDは、HDDの故障であることが多い。 単純にHDDを交換すれば早いのだが、何せ市の持ちモノの為、申請が面倒。 市関係の仕事は面倒が多い。 HDDを交換する前に修復を行ってみる。 �＿麌�コンソールの利用 WinXPのCDから、回復コンソールを使う方法でやろうと思ったが、CDには回復コンソールが付いていない。 �▲察璽侫癲璽匹任盖�動せず。 ��どうにか、chkdskがかけたかったので、BartPEで修復。 BartPEはCD/DVDから起動できるWindowsです。 CDから起動して、run（ファイル名を指定して実行と同じ）を使い、 chkdsk c: /rを入力して、待つこと10分 見事に復活です。 BartPEは一枚作って持っていて損はないですよ。 2009.06.22 Monday
spoolsv.exe CPUが100%の対処法
久しぶりに障害レポート
以前からよくある障害の一つで、「spoolsv.exe」がCPUを占拠し、パソコンの動作が不安定になった場合の対処法。 spoolsv.exeとは、プリントする場合に、プリンタの印刷情報をスプール（蓄えて）し、遅延印刷をするために、ファイルを読み込んでメモリに格納するプログラムであり、印刷をする場合に必要なファイルである。 よって、ただ単に「サービスの停止」を行って、停止しても終了はできるが、印刷ができなくなるため、安易に終了することができない。 印刷を行うパソコンであれば、立ち上がっていないとダメだということになる。 しかし、パソコンが急にフリーズすることが増え、タスクマネージャも開かない状態になる。 障害パソコンのスペックは以下の通り OS：WindowsXP SP1 メモリ：512MB CPU：Celeron 2.7MHz その他スペックは原因にならないので、省く。 まず考えられる原因を上げてみよう。 1．プリンタの印刷がたまっている 2. 現在のメモリ状況から行けば少ない為、、動作が遅くなったのではないか。 3．ウイルスが原因ではないだろうか 4. LANをつなげている間に発生する 5. SP1のため、SPが最新ではない 「1」から考えてみる。 プリンタの印刷ジョブが削除されないままになっているのではないか。 その場合、spoolsv.exeのプロセスをとめた後、「C:¥WINDOWS¥system32¥spool¥PRINTERS」の中を削除し、再度spoolsv.exeのプロセスを開始すれば、正常に戻る。 しかし、C:¥WINDOWS¥system32¥spool¥PRINTERS」の中はカラだ。 という事で、次の検証へ 次にメモリの量だが、通常の作業には問題ないため、プラス512Mにして１G積んでも状況は変わらず。 メモリが増えても、CPUは変わらないので、当たり前ですが・・・ よって次 やはり、これも有力候補の一つ 「3」のウイルスであった場合、「Backdoor.Graybird.E」等が考えられる http://www.sophos.co.jp/security/analyses/viruses-and-spyware/trojgraybirda.html しかし、レジストリの改ざんは一切なし じゃあ、いっそLANを外してみる。 すると、今まで100%だったCPUが0％になるではないか。 これでいいはずがない。 だって、今は、すべてネットワークでつながっている環境で作業しているのにLANがつながっていないと、仕事にならない。 よって、解決には至っていない。 しかし、ひとつわかったことは、LANをつなげるとspoolsvから何らかのパケットを送信していることになる。 LANを外すと０になるが、LANをつなげると100％に逆戻り。 ・・・ということは、spoolsvが意図的に何かを発信していることになる。 最後にSPの最新版へのアップデートだ。 WindowsXPをSP1→SP3へアップデートを行う。 しかし、何ら変わりはない。 いろいろ調べたが、解決できず。 最後にプリンタも削除してみる、 1台はUSB 2台がネットワークプリンタ もう一台が共有プリンタの4台が利用可能なプリンタ。 すべてのプリンタが消えた時点で、spoolsv.exeの動作が安定した。 これだったのか。 すべてのプリンタを削除して、一つずつ様子をみる。 USBプリンタをインストールし、ネットワークプリンタも入れてみるが、 安定している。 spoolsvも0%ではないか。 ここまで書いて、最後はプリンタの削除で治るとは・・・・ 最初にしておけばよかった。 要するに今回の原因はプリンタドライバの不具合という事で解決しました。 2009.04.08 Wednesday
HDDの移行
久しぶりにHDDの移行を行った。
ユーザーの依頼で、会計ソフトが入っているWindowsが故障気味との連絡を受け、HDDのまるごとコピーを行うことにした。 Windows2000のため、インストールでよいのかと思いきや、会計ソフトを入れた、企業が倒産しているためCDからのインストールができない。 よって、現状を維持して行くために、大容量のHDDに移すことがよいと考えた。 今回は30Gから160Gへの移行。 注）Windows2000は132G以上のハードディスクを認識させるためには、SP4を当てておく必要があります。 まず、いつも行っているように、外付けUSBにHDDを繋げて「EASEUS Disk Copy」を使い、まるごとコピーに挑む。 しかし、CDブートの為、リブート後GUIが起動せず、断念。 やはりWin2kでは、起動しないとたまに書いてあるのは本当か・・・ この時点で訪問30分が経過 次に、試したのが「HD革命 Copy Drive」だ。 これは、Windowsにインストールして使うものなので、起動はできたが、既存のハードディスクにエラーが見つかり、リブート後エラーチェック。 これがなかなか終わらない。 1時間近くたっただろうか。 やっとエラーチェックも終わり、Windowsが起動して再度HD革命を起動するが、またもや同じメッセージ（エラーがあります。） エラーが修復できていなかったようだ。 HD革命はディスクにエラーがあると、エラーも丸ごとコピーする機能があるはずだが、適用されない。 そのため、これではきりがないとの判断で、違うソフトを試すことにした。 ここまでで2時間が経過。 最後だと思い、「Acronis Migrate Easy」を使うことにした。 これもインストールして使うソフトです。 ソフト起動後、外付けHDDも認識し、パーティションを切って、C/Dドライブに分け移行を開始。 ハーディションも分けて同時に移行もしてくれると思っていたが、 またもや、リブートでつまづき再設定。 今度はパーティションはそのまま、移行を行う。 リブート後、移行が始まった。 やったぁ〜と思い。少し見ているが、パーセンテージが中々進んでくれない。 １％に進むまでに10分程度。 これはいつ終わるのかと思い、ここで一服。 帰ってきたら３％。 これは今日中に終わらないと判断。 現在作業開始から4時間。 ユーザーも帰宅の時間のため、無人のHDD移行となった。 次の日、確認。 無事移行は終了していたみたいだ。 あとは、HDDを外して、既存のものと入れ替え、起動する。 無事に起動確認。 速度も上がっている。 これで長いHDDの移行は終了。 いつもやってることなのに、イレギュラーがあることで勉強させられる一日でした。 お疲れ様でした。 |
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